問題解決は具体事例で深掘る

今日は「問題解決」について学びがあったので、書いてみる。

問題解決を始めるときにまず考えるのは、「そもそも問題は何か？」だ。

問題を考えるとき、大事なのは広い視野で問題意識を挙げること。

事実かどうかはいったん置いて、日頃、感じている問題意識を並べる。

なるべく広い視野で。

問題意識を並べたら、そこで悩むのではなく、

一旦、「問題」を決めてしまうことが大事。

そして、現状把握に進む。

現状把握は、具体事例で「事実」を整理する。

間接業務であれば、業務プロセスを整理する。

そこから問題点を特定する。

具体事例で現状把握を進めたら、そのときに最初に並べた問題意識を見直してみる。

そうすると、最初は気づかなかったいろんなことに気づくことができる。

今日は、ここまで問題解決のステップについて学ぶことができた。

もう少し進めてみると、またいろんな学びが出てくるだろう。

たのしみだ！